ارسال و مرجوعی سفارش

اطلاعات نهایی هر سفارش—شامل کالاها، مبلغ، روش ارسال و هزینه آن—پیش از ثبت سفارش در مرحله تسویه‌حساب نمایش داده می‌شود.

روش، هزینه و زمان ارسال

گزینه‌های قابل انتخاب بر اساس مقصد، مبلغ سبد و روش‌های فعال فروشگاه محاسبه می‌شوند. اگر برای روش انتخابی بازه تحویل ثبت شده باشد، همان‌جا نمایش داده می‌شود؛ بنابراین اطلاعات مرحله تسویه‌حساب معیار همان سفارش است.

پیگیری سفارش

وضعیت پرداخت، آماده‌سازی و ارسال در بخش سفارش‌های حساب کاربری به‌روز می‌شود. پس از ثبت کد رهگیری توسط فروشگاه، آن را نیز از همان بخش می‌توانید ببینید.

ثبت درخواست مرجوعی

پس از تحویل سفارش، از صفحه سفارش‌های حساب کاربری می‌توانید کالا، تعداد و دلیل را انتخاب و یک درخواست مرجوعی ثبت کنید. فروشگاه درخواست را بررسی می‌کند و نتیجه یا توضیحات بعدی در همان صفحه نمایش داده می‌شود.

پیش از دریافت تأیید و دستور ارسال، کالا را برنگردانید. وضعیت درخواست ممکن است در مراحل بررسی، تأیید یا رد، دریافت کالا، بازپرداخت و بسته‌شدن به‌روزرسانی شود.

پشتیبانی

برای پرسش درباره سفارش یا نتیجه درخواست، از راه‌های رسمی صفحه تماس با ما استفاده کنید. اطلاعات تماس فعال فروشگاه در همان صفحه نمایش داده می‌شود.